ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE SR/PRIVALIA SAC

REQUISITOS:

Licenciatura concluida

3 años de experiencia en funciones a desarrollar

Excel intermedio avanzado

Conocimientos en atención al cliente

Experiencia previa en Customer Experience

Conocimiento de métricas de servicio, manejo de paqueteria Micrsoft.

Excel avanzado

Ingles intermedio

Disponibilidad para viajar dos veces al mes a CDMX

FUNCIONES:

Seguimiento a los indicadores operativos y niveles de servicio

Elaboración de reportes

Validar que se ejecuten los procesos de manera correcta

Identificar riesgos en la operación

Acciones correctivas

Seguimiento con todas las áreas internas así como con los proveedores con la finalidad de garantizar la rentabilidad del negocio.

Descripción de Puesto

Grupo Axo® desde 1994 es la referencia obligada, un aliado poderoso para sus socios y el recurso más certero para las firmas que confían en nosotros.
El futuro, aunque incierto para todos, nos encanta. Porque de algo estamos seguros: estaremos ahí: “Acercando a las mejores marcas con las personas a quienes apasionan, de formas que aún nadie ha imaginado”
#ProudToBeAxo
Intégrate con nosotros